Diese Richtlinie für den 21-tägigen Zuhause Test legt die Bedingungen fest, zu denen wir Ihnen eines der auf unserer Website www.topiom.com aufgeführten Produkte zum Testen zur Verfügung stellen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den 21-tägigen Zuhause Test über unsere Website bestellen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein 21-Tage-Testprodukt über unsere Website bestellen.

Allgemein

  1. Um sicherzustellen, dass jeder einzelne Kunde zu 100 % mit seinem TOPIOM-Produkt zufrieden ist, bieten wir die branchenweit erste 21-tägige Testphase zu Hause an.
  2. Probieren Sie eines unserer Rudergeräte zu Hause aus und wenn es Ihnen nicht zusagt, schicken Sie es innerhalb von 21 Tagen nach dem Kaufdatum an uns zurück und Sie erhalten 100 % Ihrer Anmeldegebühr-Gebühr zurück.
  3. Wir übernehmen sogar den Rückversand innerhalb von 21 Tagen. Wir sind so zuversichtlich, dass Ihnen Ihr neues TOPIOM-Rudergerät gefallen wird.

So nehmen Sie daran teil

  1. Für die Bestellung des 21-tägigen Zuhause Tests müssen Sie eine Anmeldegebühr entrichten. Die Anmeldegebühr für 21-tägige Zuhause Test-Produkte ist im Warenkorb angegeben und variiert je nach Bestellung.
  2. Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode in den Bestellhinweis ein, falls Sie einen haben und er wird bei der Restzahlung abgezogen.
  3. Sobald Ihre Bestellung für den 21-tägigen Zuhause Test erfolgreich aufgegeben wurde, bearbeiten wir Ihre Sendung in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für Rechnung, Versand und Sendungsverfolgungsnummer(n).

Zahlungs- und Rechnungsbedingungen

  1. Ihre Entscheidung muss uns innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf per E-Mail ([email protected]) mitgeteilt werden.
  2. Für die Bestellung des 21-tägigen Zuhause Tests wird eine Anmeldegebühr erhoben.
  3. Standardmäßig sind Sie damit einverstanden, das/die Produkt(e) zu behalten und die Restzahlung zu leisten, wenn wir innerhalb der 21 Tage nach dem Kauf keine Entscheidung von Ihnen erhalten haben. In diesem Fall wird am Ende des kostenlosen Testzeitraums die Restzahlung automatisch abgezogen.
  4. Wenn Sie das Produkt behalten möchten und uns innerhalb der 21 Tage nach dem Kauf informieren, wird die Restzahlung am Ende des kostenlosen Testzeitraums automatisch mithilfe Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode belastet.
  5. Wenn Sie das Produkt nicht behalten möchten und uns innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf per E-Mail benachrichtigen, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung der Anmelde-Gebühr und Ihnen werden keine Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
  6. Sie sind damit einverstanden, unsere Zahlungserinnerung per E-Mail oder Telefon zu erhalten, wenn eine Zahlung überfällig ist.

Hinweise

  1. Obwohl wir voll und ganz an jedes Produkt glauben, das wir verkaufen, verstehen wir, dass Sie Zweifel haben könnten oder dass das Produkt vielleicht nicht all Ihre Erwartungen erfüllen könnte. Aus diesem Grund bieten wir ein 21-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen von kostenlosen Testprodukten an.
  2. Stornierungen & Rückgabe gelten nicht für kostenlose Testbestellungen.
  3. Um den 21-tägigen Zuhause Test der Website zu nutzen, muss das Produkt online auf der Topiom-Webseite gekauft worden sein.
  4. Wenn Sie Waren stornieren oder zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst unter [email protected] und wir werden Ihnen eine Genehmigung zur Rückgabe von Waren (RMA) ausstellen. Die Waren müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des RMA an uns zurückgeschickt werden.
  5. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung mindestens 21 Tage nach Erhalt des Rudergeräts für den Fall auf, dass Sie es zurückschicken möchten.

Bestimmungen

Die Bestimmungen zu Verbraucherverträgen (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 In Übereinstimmung mit den Bestimmungen für Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) 2013 (nachfolgend als die Bestimmungen bezeichnet) haben Sie, wenn Sie ein Verbraucher im Sinne der Bestimmungen sind, das Recht, Ihre Bestellung für jeden in diesem Katalog gekauften Artikel gegen volle Rückerstattung zu stornieren. Dies gilt nicht für Artikel, die nach Ihren spezifischen Angaben hergestellt wurden und verderbliche Waren.

Stornierungen

  1. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns per E-Mail an [email protected] benachrichtigen, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wurde und dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
  2. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung & vor dem Versand schriftlich stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
  3. Wenn Sie nach 48 Stunden stornieren & wir Ihre Sendung bereits bearbeitet haben oder wenn die Sendung bei der Zustellung abgelehnt wird, werden Ihnen der Rückversand und 15% Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Retouren

  1. Wir bieten Ihnen nur bei einer kostenlosen Test-Bestellung einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Produkte, die innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf an unser Lager zurückgeschickt werden. Um Ihre Waren zurückzusenden, müssen Sie innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) von uns erhalten. Rückgabeanträge nach diesem Datum werden berücksichtigt aber nicht garantiert.
  2. Unser Lager muss die Ware innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung Ihrer RMA durch uns erhalten.
  3. Um eine RMA zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] Wir werden Ihren Kaufpreis sofort nach Erhalt des zurückgesandten Artikels mit einer RMA-Nummer gutschreiben.
  4. Wir arrangieren einen Kurier, der die Waren abholt, wenn Sie bereit sind. Sie können den Versandaufkleber von der RMA-Website von Topiom herunterladen und sind für den Ausdruck verantwortlich.
  5. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach dem Kauf Ihres/r Artikel(s) zurückschicken, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Anzahlung.
  6. Das TOPIOM-Rudergerät muss in TOPIOM-Kartons mit geeignetem Verpackungsmaterial zurückgeschickt werden. Wenn die Originalverpackung fehlt, müssen wir Ihnen einen Ersatzkarton und Verpackungsmaterial zusenden, wofür Ihnen XX€ in Rechnung gestellt werden. Die Nichteinhaltung unserer Richtlinien führt zu einer sofortigen Ablehnung der Rücksendung. Wenn Sie sich über irgendeinen Aspekt dieser Richtlinie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected]
  7. Für TOPIOM Rudergeräte, die mit unzureichender Verpackung angeliefert werden und sichtbare Schäden aufweisen, sind Sie schadenersatzpflichtig. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Ausmaß des Schadens.
  8. Sobald die Restzahlung abgeschlossen ist, ist eine Rücksendung nicht mehr möglich und Sie kommen in den Genuss einer dreijährigen Komponentengarantie und einer fünfjährigen Garantie auf den Holzrahmen des Topiom-Rudergeräts. Obwohl wir von der Produktqualität überzeugt sind, werden Ihnen im Falle höherer Gewalt, wenn Sie die Garantiebestimmungen nicht akzeptieren und auf eine Rücksendung bestehen, der Rückversand und eine Gebühr von 15% für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt.

Beschädigungen

Wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben und feststellen, dass es beschädigt ist, müssen Sie uns sofort benachrichtigen und am Tag der Lieferung Fotos an [email protected] senden. Topiom zahlt für alle defekten, beschädigten oder falschen Waren, die Sie erhalten haben. In diesem Fall entfällt die Wiedereinlagerungsgebühr von 15%. Artikel, die nach Gebrauch beschädigt werden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist in unserer Garantie festgelegt.

Verzögerungen

Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung eines 21-tägigen Zuhause Tests beträgt etwa 7 bis 15 Werktage. Sollte es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu einer erheblichen Verzögerung kommen, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Abteilung unter [email protected] Die Verzögerungszeit wird zu Ihrer 21-tägigen Zuhause Testzeit hinzugerechnet und die Zahlungsfristen werden entsprechend verlängert.

Rückerstattungen

  1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
  2. Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.
  3. Wir erlauben derzeit keine Rückerstattung bei mehrfacher Rückgabe. Wenn ein Artikel bereits umgetauscht wurde, kann er nur gegen eine Geschenkkarte innerhalb von 21 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
  4. Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]