{"id":34535,"date":"2023-07-06T04:38:03","date_gmt":"2023-07-06T02:38:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topiom.com\/de\/?page_id=34535"},"modified":"2023-07-06T04:38:04","modified_gmt":"2023-07-06T02:38:04","slug":"stornierung-rueckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.topiom.com\/de\/stornierung-rueckgabe\/","title":{"rendered":"Stornierung & R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"\n

Unsere neue R\u00fcckgabe- und Stornierungsbedingungen tritt am 1. Februar 2022 in Kraft, und alle Kunden, die Produkte nach diesem Datum kaufen, unterliegen der neuen Bedingungen unten.<\/p>\n\n\n\n

Stornierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Topiom bietet eine KOSTENLOSE Stornierung und vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf auf unserer Website. Jede vorherige Stornierung kann akzeptiert werden, indem Sie sich an den Topiom-Kundendienst wenden: support@topiom.com<\/li>\n\n\n\n
  2. Bitte Beachten Sie, dass Bestellungen normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf versandt werden. Wenden Sie sich daher bitte so schnell wie m\u00f6glich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren m\u00f6chten, bevor es zu sp\u00e4t ist.<\/li>\n\n\n\n
  3.  Topiom berechnet 15% Stornierungsgeb\u00fchr (einschlie\u00dflich Service-, Versand- und Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr) basierend auf dem Bestellbetrag, wenn Sie m\u00f6chten, Ihre Bestellung nach 24 Stunden nach dem Kauf zu stornieren. Wenden Sie sich bitte an den Topiom-Kundendienst, um den n\u00e4chsten Schritt zu erfahren: support@topiom .com<\/li>\n\n\n\n
  4. Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, wird jede Stornierungsanfrage als R\u00fccksendung betrachtet und unterliegt den Bedingungen der Topiom-R\u00fcckgaberichtlinie.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    R\u00fcckgaberecht<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Gem\u00e4\u00df den Bestimmungen zu Verbrauchervertr\u00e4gen (Information, Stornierung und zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren) haben Sie das Recht, die meisten bei uns gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zu widerrufen und zur\u00fcckzusenden. Sie m\u00fcssen uns jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail \u00fcber Ihre Absicht informiert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@topiom.com, um die R\u00fccksendeadresse zu erhalten.Unsere standardm\u00e4\u00dfigen 14-t\u00e4gigen Online-R\u00fcckgabeoptionen gelten nur f\u00fcr Waren, die f\u00fcr den h\u00e4uslichen Gebrauch gekauft wurden. Diese Optionen gelten nicht f\u00fcr Ger\u00e4te, die zur Verwendung durch ein Unternehmen werden, nicht f\u00fcr gewerbliche Ger\u00e4te und alle \u2018Sonderbestellungen\u2019 Artikel.<\/li>\n\n\n\n
    2. Die 14 Tage g\u00fcltige R\u00fcckgabefrist berechnet sich ab dem Tag des Erhalts des kompletten Pakets. Sollte innerhalb der Frist ein Ersatzteil eintreffen, verl\u00e4ngert sich die g\u00fcltige R\u00fcckgabefrist entsprechend.<\/li>\n\n\n\n
    3. Jegliche R\u00fccksendeanfragen, die nach 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts des kompletten Pakets erfolgen, werden von uns nicht akzeptiert.<\/li>\n\n\n\n
    4. Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen in der Originalverpackung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihre R\u00fccksendeanfrage abzulehnen, wenn Sie nicht die Originalverpackung von Topiom verwenden.<\/li>\n\n\n\n
    5. Bitte beachten Sie, dass wir uns auch das Recht vorbehalten, einen Abzug von der R\u00fcckerstattung des vollen Kaufpreises vorzunehmen. Sie m\u00fcssen f\u00fcr einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn wir (nach Pr\u00fcfung der zur\u00fcckgegebenen Paketes) feststellen, dass Sie das Produkt \u00fcberm\u00e4\u00dfig\/vors\u00e4tzlich (einschlie\u00dflich Selbstmontage und Demontageversuche) zur Wertminderung der Ware verwenden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      R\u00fccksende- und Bearbeitungsgeb\u00fchr:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Wenn es eine R\u00fcckgabeanfrage gibt, m\u00fcssen sich Kunden mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um eine Abholung zu vereinbaren und unter allen Umst\u00e4nden im Voraus zu bezahlen. \uff08Bitte wenden Sie sich im Voraus an den Kundendienst, um die R\u00fccksendeadresse zu erhalten\uff09Wenn Topiom jedoch f\u00fcr die R\u00fccksendungskosten verantwortlich ist (Bitte beziehen Sie sich auf die folgenden F\u00e4lle), k\u00f6nnen Sie die Versandquittung an support@topiom.com senden, wir werden dies \u00fcberpr\u00fcfen und Ihnen die R\u00fccksendungkosten erstatten. Bitte beachten Sie, dass diese R\u00fcckgabebedingungen ab sofort in Kraft tritt und f\u00fcr alle Bestellungen gilt, unabh\u00e4ngig davon, ob Sie den Kauf vor oder nach dem 1. Februar 2022 get\u00e4tigt haben.<\/p>\n\n\n\n

      1) In den folgenden F\u00e4llen ist Topiom f\u00fcr die R\u00fccksendegeb\u00fchren oder Ersatzgeb\u00fchren verantwortlich und es gibt keine Bearbeitungsgeb\u00fchr:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Wir haben die falsche Bestellung oder Artikel gesendet, Sie haben defekte Artikel erhalten, oder die Qualit\u00e4t der erhaltenen Produkte ist schlecht\/defekt. (Foto-\/Videobeweis erforderlich)<\/li>\n\n\n\n
      2. Die Pakete wurden besch\u00e4digt geliefert, was dazu f\u00fchrte, dass das innere Produkt defekt war. (Foto-\/Videobeweis erforderlich)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        2) In den folgenden F\u00e4llen werden von Ihnen 15% Bearbeitungsgeb\u00fchr erhoben, gleichzeitig ist der Kunde auch f\u00fcr die R\u00fccksendegeb\u00fchren und braucht selbst die Abholung zu organisieren:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Sie haben das falsche Produkt ausgew\u00e4hlt.<\/li>\n\n\n\n
        2. Pers\u00f6nliche Gr\u00fcnde aufgrund ge\u00e4nderter Meinung, pers\u00f6nlicher Geschmack, k\u00f6rperliche Gr\u00fcnde usw.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          *Topiom ist nicht verantwortlich f\u00fcr den Verlust oder die Stagnation des Pakets w\u00e4hrend des Transports, wenn der Kunde die Abholung organisiert. *Topiom kann Kunden auch dabei helfen, eine Abholung zu organisieren, indem 100 Euro von kunden erhoben wird.<\/p>\n\n\n\n

          R\u00fcckerstattungsprozess:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Nachdem wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und das Produkt pr\u00fcfen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie \u00fcber den Erhalt der R\u00fccksendung und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung informieren.<\/li>\n\n\n\n
          2. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre R\u00fcckerstattung sofort bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 1 bis 5 Werktagen automatisch gutgeschrieben.<\/li>\n\n\n\n
          3. Die R\u00fcckerstattung wird nur der urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine R\u00fcckerstattung maximal in H\u00f6he des relevanten Betrags, der bei Ihrem urspr\u00fcnglichen Kauf bezahlt wurde (z. B. Sie haben keinen Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung eines h\u00f6heren Werts, wenn ein Produkt seit Ihrem urspr\u00fcnglichen Kauf im Preis gestiegen ist.<\/li>\n\n\n\n
          4. In den meisten F\u00e4llen erhalten Sie eine R\u00fcckerstattung gem\u00e4\u00df unserer R\u00fcckerstattungsbedingungen. Vielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr Bankkonto erneut.<\/li>\n\n\n\n
            2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen: es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell gebucht wird.<\/li>\n\n\n\n
            3. Kontaktieren Sie Ihre Bank: es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine R\u00fcckerstattung gebucht wird.<\/li>\n\n\n\n
            4. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail bitte: support@topiom.com<\/li>\n\n\n\n
            5. Wir sind davon ausgegangen, dass jeder Kunde, der diese volle Bedingungen(Stornierung, R\u00fcckgabe und R\u00fcckerstattung) gelesen hat und stimme ihnen zu, bevor er die Bestellung aufgibt.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Unsere neue R\u00fcckgabe- und Stornierungsbedingungen tritt am 1. Februar 2022 in Kraft, und alle Kunden, die Produkte nach diesem Datum kaufen, unterliegen der neuen Bedingungen unten. 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