Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei Topiom. Im Folgenden finden Sie die Bedingungen und Konditionen, die unsere Versandrichtlinien darstellen.

I. Bearbeitungszeit der Sendung

Die Lieferzeiten für Geräte, Zubehör und andere Teile sind im Warenkorb angegeben und variieren je nach Nachfrage. Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

II. Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeiten

 
Land Versandart Voraussichtliche Lieferzeit Versandkosten
DE Standard Versand 3-7 Werktage Kostenloser Versand

Bei ausreichendem Lagerbestand versenden wir das Produkt in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Tage für Ihre Lieferung, wenn Feiertage, extreme/unkontrollierbare Umstände, z.B. extreme Wetterbedingungen usw. vorliegen. Da wir für den Versand von Bestellungen mit externen Transportunternehmen zusammenarbeiten, unterliegen die Lieferregionen unseren Versandunternehmen.

III. Abmessungen für den Versand

Die Topiom-Rudergeräte werden in zwei Paketen versandt. Das eine ist die Tank-Montagepaket und das andere ist die Schienenbox mit 2 Schienen. Die Versandabmessungen sind wie folgt:
Tank-Montagepaket
1 Karton wie abgebildet mit einem Gewicht von 22,6 kg
Schienen-Paket
1 Karton pro Maschine wie abgebildet mit 2 Schienen – ca. 11kg

IV. Versandbestätigung

Ihre Bestellung wird standardmäßig von den Versandunternehmen UPS und DPD ausgeliefert. Entsprechende UPS- oder DPD-Verfolgungsnummern werden für jedes Paket generiert. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsnummern Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren oder Änderungen an der Bestellung vornehmen können. Normalerweise werden die beiden Pakete mit Rudermaschinen aufgrund unterschiedlicher Logistikkanäle nicht gleichzeitig geliefert, das erste Paket kann 1~3 Tage früher als das zweite Paket ankommen.

V. Lieferzeit & Einzelheiten zum Service

Angesichts der schwierigen und noch nie dagewesenen Zeiten, durch Covid-19, werden in einigen Städten oder Landkreisen Lockdowns oder andere Zugangskontrollmaßnahmen durchgeführt, die den Lieferservice erheblich beeinträchtigen könnten. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Versandstatus und den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit zu verfolgen, indem Sie einfach auf der Seite mit den Bestelldetails auf die Schaltfläche “Sendungsverfolgung” klicken.

UPS

Ihr Paket wird 2-3 Werktage nach der Abholung durch den Paketdienst zugestellt. UPS bietet eine übliche Zustellung zwischen 9:00 und 19:00 Uhr an.

VI. Liefereinschränkungen

Obwohl unsere Transportunternehmen mit detaillierten Straßenkarten für jedes Gebiet in Deutschland ausgestattet sind, wären weitere Informationen, die Ihnen die Suche nach Ihrem Wohnort/Geschäft erleichtern würden hilfreich. Aufgrund der Gesamtgröße einiger Lieferfahrzeuge müssen Topiom oder die in unserem Auftrag liefernden Spediteure über eventuelle Zugangsbeschränkungen für das Lieferfahrzeug informiert werden. Dazu gehören, wenn auch nicht ausschließlich, Stufen (einschließlich derer, die für den Zugang zum Grundstückseingang erklommen werden müssen), Bäume, Sträucher, stark abschüssige Einfahrten, enge Gassen, enge Kurven oder andere Einschränkungen, die dem Lieferfahrzeug den Zugang zum Lieferort erschweren könnten. Topiom akzeptiert keine Schadenersatzforderungen, die sich aus der Nicht-/Fehl-/Verweigerungszustellung von Artikeln ergeben, bei denen die Spediteure oder Topiom nicht auf Punkte bezüglich Zugangsbeschränkungen hingewiesen wurden. Im Falle einer Verweigerung/Annullierung des Artikels aufgrund dieser Einschränkungen haften Sie für alle Transportkosten und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% erhoben. Wir empfehlen Ihnen daher, dafür Sorge zu tragen, dass das Produkt problemlos zu seinem Aufstellort im Erdgeschoss transportiert werden kann. Wenn Sie die Abmessungen eines Produkts überprüfen müssen, achten Sie bitte vor der Bestellung auf die oben angegebenen Versandmaße.

VII. Lieferbedingungen

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften liegt die Lieferung in die oberen Stockwerke im Ermessen des Transporteurs und wird nicht garantiert. Dazu gehören u.a. Stufen, die sich unmittelbar außerhalb des Geländes befinden und die für den Zugang zum Grundstück betreten werden müssen.

VIII. Installation

Topiom-Rudergeräte werden teilweise zerlegt geliefert und erfordern eine einfache Installation. Die Installation sollte mit Hilfe der Montageanleitung nicht länger als 30 Minuten dauern.

IX. Weitere Informationen

Die Lieferung sollte sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden überprüft werden, damit schnellstmöglich für Nachbesserung gesorgt werden kann.
Transportschäden
Wenn das Produkt beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns am Tag des Bestelleingangs eine E-Mail an [email protected] zu senden. Bitte fügen Sie eine Beschreibung des Schadens und Fotos bei, damit wir den Vorgang für Sie schneller und effizienter abwickeln können.
Verspätete Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.