Hinweis

  1. Topiom schätzt seine Beziehung zu Ihnen. Wir verstehen, dass Online-Shopping schwierig sein kann. Wir bieten für die meisten unserer Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten.
  2. Diese Rückgabebestimmungen gelten für alle Bestellungen mit Ausnahme von Bestellungen für kostenlose Testversionen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Richtlinien zum Zuhause-Test.
  3. Um sich für die 30-Tage-Rückgabeoption der Website zu qualifizieren, muss das Produkt online auf der Topiom-Website oder telefonisch erworben worden sein.
  4. Wenn Sie beabsichtigen, Waren zu stornieren oder zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] und wir werden Ihnen eine Genehmigung zur Rückgabe von Materialien (RMA) ausstellen. Die Waren müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der RMA an uns zurückgeschickt werden.
  5. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung mindestens 30 Tage nach Erhalt des Rudergeräts auf, für den Fall, dass Sie es zurücksenden müssen.
  6. Wir sind für das Rückporto verantwortlich, so dass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen.

Reglement

In Übereinstimmung mit den EU-Bestimmungen haben Sie, wenn Sie ein Verbraucher im Sinne der Verordnungen sind, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen und zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihre Waren erhalten haben. Bei Dienstleistungsverträgen endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Wenn die Bedenkzeit an einem arbeitsfreien Tag abläuft, wird Ihre Frist bis zum nächsten Arbeitstag verlängert.

Annullierungen

  1. Wenn Sie beabsichtigen, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie müssen uns per E-Mail unter [email protected] benachrichtigen, bevor Ihre Bestellung eingegangen ist, und dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
  2. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung schriftlich stornieren & bevor Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  3. Wenn Sie nach 48 Stunden stornieren & wir Ihre Sendung bereits bearbeitet haben oder wenn die Sendung aus einem anderen Grund als einem Transportschaden abgelehnt wird. Dann wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% erhoben.

Rückgabe

  1. Wir bieten Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Rudergeräte, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unser Lager zurückgeschickt werden. Um Ihre Ware zurückzusenden, müssen Sie von uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) erhalten. Rückgabeanträge nach diesem Datum werden berücksichtigt, aber nicht garantiert.
  2. Unser Lager muss die Ware innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung Ihrer RMA durch uns erhalten.
  3. Um eine RMA zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] Wir werden Ihren Kauf sofort nach Erhalt des zurückgesandten Artikels mit einer RMA-Nummer gutschreiben.
  4. Wir arrangieren einen Kurier, der die Waren abholt, wenn Sie bereit sind. Sie können den Versandaufkleber von der RMA-Website von Topiom herunterladen, und Sie sind für den Ausdruck verantwortlich.
  5. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihres/r Artikel(s) schriftlich zurücksenden, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% an. Wir sind für das Rückporto verantwortlich.
  6. Das TOPIOM-Rudergerät muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie es erhalten haben, in TOPIOM-Kartons mit geeignetem Verpackungsmaterial. Wenn die Originalverpackung fehlt, müssen wir einen Ersatzkarton und Verpackungsmaterial versenden, und eine Gebühr von £88 wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Nichteinhaltung unserer Richtlinien führt zu einer sofortigen Ablehnung der Rückgabe. Wenn Sie sich über irgendeinen Aspekt dieser Richtlinie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter [email protected]
  7. Rudergeräte, die mit unzureichender Verpackung angeliefert werden und sichtbare Schäden verursachen, werden mit einer Schadensgebühr belegt. Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Ausmaß des Schadens.

Schäden

Die Lieferungen müssen bei Erhalt überprüft werden. Wenn Sie einen Schaden am Produkt festgestellt haben. Sie müssen uns sofort benachrichtigen, wenn Sie für die Lieferung unterschreiben und Fotos an [email protected] senden. Topiom wird für alle defekten, beschädigten oder falschen Waren, die Sie erhalten, aufkommen. Artikel, die nach Gebrauch beschädigt werden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist in unserer Garantie angegeben..

Rückerstattungen

  1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
  2. Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.
  3. Wir erlauben derzeit keine Rückerstattung bei mehrfacher Rückgabe, wenn ein Artikel bereits umgetauscht wurde, wenn er nur gegen eine Geschenkkarte innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
  4. Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]