Garantiezeit

Für Bestellungen, die direkt auf der Topiom-Website aufgegeben wurden, einschließlich regulärer Bestellungen, Teilzahlungsbestellungen und kostenlose Probebestellungen wird automatisch eine dreijährige Komponentengarantie und eine fünfjährige Holzrahmengarantie auf das Topiom-Rudergerät (im Folgenden als “das Produkt” bezeichnet) ohne Garantieregistrierung gewährt. Für Bestellungen, bei von Topiom autorisierten Händlern aufgegeben wurden, wird für das Produkt standardmäßig eine zweijährige Komponentengarantie und eine zweijährige Garantie auf den Holzrahmen gewährt. Diese beschränkte Garantie könnte auf eine dreijährige Komponentengarantie und eine fünfjährige Holzrahmengarantie erweitert werden, wenn die Garantieregistrierung innerhalb eines Jahres nach dem Bestelldatum erfolgt. Nach dem angegebenen Zeitraum von einem Jahr sind Sie nicht mehr berechtigt, Ihre Garantie zu registrieren und zu erweitern. Diese beschränkte Garantie gilt nur für die Erstkäufer des Produkts und ist nicht auf andere Parteien übertragbar. Diese beschränkte Garantie deckt alle Material- oder Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Die beschränkten Garantiezeiten beginnen mit dem Eingang der Bestellung. Die Garantie gilt für das Gebiet der Europäischen Union.

Anspruch auf Kundendienst-Sales Support Claim

Während der Garantiezeit wird Topiom das Produkt oder die Komponente nach eigenem Ermessen überprüfen, reparieren oder ersetzen. Der Anspruchsteller muss Topiom zunächst unverzüglich über die Mängel oder Schäden informieren, die bei normaler Benutzung und Wartung innerhalb der Garantiezeit entstanden sind und eine Bestätigung von Topiom erhalten. Bitte klicken Sie hier, um ein Support-Ticket zu erstellen und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Die Komponentengarantie deckt folgendes ab

  1. Performance-Monitor: Der Performance-Monitor funktioniert nicht, zeigt falsche Werte oder ist beschädigt;
  2. Bungee-Seil: das Bungee-Seil ist während der Benutzung gerissen oder beschädigt;
  3. Fußpolsterzubehör: die Fußpolster oder der Fußpolstereinstellknopf sind/ist abgenutzt/beschädigt oder können nicht richtig eingestellt werden; oder die Schnallenbänder sind verschlissen;
  4. Sitzzubehör: das Sitzpolster ist beschädigt; die Führungsräder sind abgenutzt oder die Lasträder sind abgenutzt;
  5. Transporträder: die Räder sind verschlissen;
  6. Zubehör für die Elektropumpe: Die Elektropumpe funktioniert nicht.

Die Garantie des Holzrahmens deckt folgendes ab

Holzrahmen: Am Holzrahmen treten Risse auf. In diesem Fall wird ein Ersatz der gerissenen Holzteile bereitgestellt.

Ausnahmen

Es wird keine Garantie gewährt für Vorfälle, die auf unvorhersehbare Umstände oder Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, oder für Ersatz oder Reparaturen, die sich aus der normalen Abnutzung des Materials, Verschlechterungen oder Unfällen infolge von böswilligen oder fahrlässigen Handlungen, fehlerhafter Installation, Abbruch, Transport, Lagerung, Reinigung oder Wartung oder einem anormalen oder nicht den Anweisungen von Topiom entsprechenden Betrieb ergeben. Alle Komponenten, die kostenlos zur Verfügung gestellt werden, fallen nicht unter diese Garantie.

Verpflichtungen des Garantieantragstellers

Wenn Sie beabsichtigen, einen Garantieantrag zu stellen, müssen Sie als Antragsteller – zuerst Topiom unverzüglich und schriftlich über die Mängel informieren, die das Produkt aufweist und alle Dokumente vorlegen, die die Realität dieser Mängel belegen; – Ihren Garantieantrag einreichen und es Topiom ermöglichen, diese Mängel zu überprüfen und zu bestätigen.

Garantie Registrierung

Registrieren Sie Ihre Garantie, damit Topiom Sie während der Garantiezeit besser betreuen kann. Garantieleistungen sind nicht verlängerbar. Sie bewirken auch keine neue Garantiezeit. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Ansprüche für Schäden, die entstanden sind, wenn Sie das Produkt nicht benutzen, sind ausgeschlossen.